Politique de confidentialité et protection des données
Le but de cette politique de confidentialité est d’informer les utilisateurs de notre site des données personnelles que nous recueillerons ainsi que les informations suivantes, le cas échéant :
Les données personnelles que nous recueillerons
L’utilisation des données recueillies
Qui a accès aux données recueillies
Les droits des utilisateurs du site
La politique de cookies du site
Cette politique de confidentialité fonctionne parallèlement aux conditions générales d’utilisation de notre site.
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), cette politique de confidentialité est conforme aux règlements suivants.
Les données à caractère personnel doivent être :
Le traitement n’est licite que si, et dans la mesure où, au moins une des conditions suivantes est remplie :
Données collectées automatiquement
Lorsque vous visitez et utilisez notre site, nous pouvons automatiquement recueillir et conserver les renseignements suivants :
Données recueillies de façon non automatique
Nous pouvons également collecter les données suivantes lorsque vous effectuez certaines fonctions sur notre site :
Ces données peuvent être recueillies au moyen des méthodes suivantes :
Veuillez noter que nous ne collectons que les données qui nous aident à atteindre l’objectif énoncé dans cette politique de confidentialité. Nous ne recueillerons pas de données supplémentaires sans vous en informer au préalable.
Les données personnelles recueillies sur notre site seront utilisées uniquement aux fins précisées dans la présente politique ou indiquées sur les pages pertinentes de notre site. Nous n’utiliserons pas vos données au-delà de ce que nous divulguerons.
Les données que nous recueillons automatiquement sont utilisées aux fins suivantes :
Les données que nous recueillons lorsque l’utilisateur exécute certaines fonctions peuvent être utilisées aux fins suivantes :
Employés
Nous pouvons divulguer à tout membre de notre organisation les données utilisateur dont il a raisonnablement besoin pour réaliser les objectifs énoncés dans la présente politique.
Tierces parties
Nous pouvons partager les données utilisateur avec les tiers suivants :
Nous pouvons partager les données utilisateur avec des tiers aux fins suivantes :
Les tiers ne seront pas en mesure d’accéder aux données des utilisateurs au-delà de ce qui est raisonnablement nécessaire pour atteindre l’objectif donné.
Autres divulgations
Nous nous engageons à ne pas vendre ou partager vos données avec d’autres tiers, sauf dans les cas suivants :
Si vous suivez des hyperliens de notre site vers un autre site, veuillez noter que nous ne sommes pas responsables et n’avons pas de contrôle sur leurs politiques et pratiques de confidentialité.
Nous adoptons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données de la manière la plus complète possible.
Pour protéger vos données contre tout accès non désiré, nous utilisons le cryptage des données. Les données collectées sur ce site sont transmises entre votre ordinateur et notre serveur et vice versa via l’internet en utilisant la technologie de cryptage des données en transit grâce à un cryptage TLS (Transport Layer Security) de 256 bits.
Alors que nous prenons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que nos données utilisateurs sont sécurisées et que les utilisateurs sont protégés, il reste toujours un risque. Internet peut être parfois peu sûr et donc nous sommes incapables de garantir la sécurité des données des utilisateurs au-delà de ce qui est raisonnablement pratique.
En vertu du RGPD, les utilisateurs ont les droits suivants en tant que personnes concernées :
Vous trouverez de plus amples informations sur ces droits au chapitre 3 (art 12-23) du RGPD.
Comment modifier, supprimer ou contester les données recueillies
Si vous souhaitez que vos renseignements soient supprimés ou modifiés d’une façon ou d’une autre, veuillez communiquer avec notre agent de protection de la vie privée ici :
Marjorie Dasné
Politique sur les cookies
Un cookie est un petit fichier, stocké sur le disque dur d’un utilisateur par le site Web. Son but est de recueillir des données relatives aux habitudes de navigation de l’utilisateur.
Nous utilisons les types de cookies suivants sur notre site :
Nous les utilisons pour mémoriser toutes les sélections que vous faites sur notre site afin qu’elles soient sauvegardées pour vos prochaines visites.
Cela nous permet d’améliorer la conception et la fonctionnalité de notre site en recueillant des données sur le contenu auquel vous accédez et sur lequel vous vous accrochez en utilisant notre site.
Ces cookies collectent des données sur la façon dont vous utilisez le site et vos préférences. Cela nous permet de rendre les informations que vous voyez sur notre site plus promotionnelles et ciblées pour vous.
Vous pouvez choisir d’être averti chaque fois qu’un cookie est transmis. Vous pouvez également choisir de désactiver les cookies entièrement dans votre navigateur Internet, mais cela peut diminuer la qualité de votre expérience d’utilisation.
Nous pouvons utiliser des cookies tiers sur notre site pour atteindre les objectifs suivants :
Cette politique de confidentialité peut être modifiée à l’occasion afin de maintenir la conformité avec la loi et de tenir compte de tout changement à notre processus de collecte de données. Nous recommandons à nos utilisateurs de vérifier notre politique de temps à autre pour s’assurer qu’ils soient informés de toute mise à jour. Au besoin, nous pouvons informer les utilisateurs par courriel des changements apportés à cette politique.
Si vous avez des questions à nous poser, n’hésitez pas à communiquer avec nous via l’adresse suivante: [email protected]
Date d’entrée en vigueur : le 24 octobre 2022
Moyens de paiement
Plusieurs moyens de paiement sont mis à votre disposition pour régler vos achats sur laguepenoire.com
Paiement par Carte Bancaire: un paiement 100% sécurisé
Carte Bleue, Visa, Mastercard: Les règlements peuvent s’effectuer par carte bancaire directement sur le site (paiement en ligne sécurisé).
Le paiement en ligne par carte bancaire se fait via le système de paiement de la banque LCL. Les données du client sont cryptées par un logiciel et ne peuvent être lues sur le réseau:
A aucun moment, le site laguepenoire.com n’a connaissance des informations bancaires de l’acheteur. Lorsque apparaît dans votre navigateur le symbole du cadenas, cela signifie que la transmission est totalement sécurisée et cryptée.
Le système Paypal permet de payer en ligne sans communiquer ses données bancaires, en s’identifiant uniquement par son adresse électronique et un mot de passe.
Echanges et Remboursement
Comment nous retourner un colis ?
La marche à suivre pour nous renvoyer un colis est la suivante : vous faites une demande de retour pour le ou les article(s) concerné(s) sur votre compte client, rubrique Historique de vos commandes, vous serez alors redirigé vers la plateforme de notre partenaire sur laquelle vous pourrez imprimer le bon de retour à coller votre colis après règlement des frais de transport.
A réception de la marchandise intacte et non abîmée, nous procéderons au remboursement.
Remboursement
Aide de contact
Pour toutes vos questions, vous pouvez nous joindre aux adresses et téléphone suivants :
Tél : 0625 36 37 36
Suivi de commande
Pour suivre votre commande, vous pouvez vous rendre sur votre compte laguepenoire.com, onglet “Historique de vos commandes”. Vous verrez alors l’état de votre commande: en cours de préparation, expédiée, annulée…
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez le soir même ou le lendemain matin au plus tard un email automatique avec le numéro de suivi de votre colis. Si jamais vous ne recevez pas ce message, n’hésitez pas à vérifier dans vos spams. Le numéro de suivi est également disponible sur votre compte client. N’hésitez pas à le consulter.
Si vous constatez le moindre souci au niveau du suivi de votre colis ou de sa livraison, n’hésitez pas à nous contacter, nos équipes du service client seront ravies de vous aider.
Voici les cas les plus fréquents que vous pourriez rencontrer:
Si vous êtes confronté à l’une de ces situations ou à toute autre problématique concernant votre livraison, n’hésitez pas à nous contacter. Nous nous engageons à vous apporter une solution dans les plus brefs délais.
Préparation de votre colis
DU LUNDI AU JEUDI; préparation et expédition sous 24h*
DU VENDREDI AU DIMANCHE: préparation dès le lundi suivant et expédition sous 24h*.
*En période de forte affluence telles que les soldes, les ventes privées ou les fêtes de fin d’année nos délais de préparation peuvent être allongés de 24h à 48h.
